Se está presentando doble facturación de aseo en Montenegro. Área Limpia atenderá casos de los vinculados con su empresa.
La empresa Área Limpia, que entró a competir por la prestación del servicio de aseo en Montenegro con Urbaser, se refirió al tema de la posible doble facturación en Montenegro y al respecto enfatizó:
«Hemos identificado que algunos usuarios ya vinculados con nuestra empresa podrían recibir, de forma simultánea o posterior, facturas emitidas por otras empresas por el mismo servicio de aseo, lo cual podría generar confusión sobre la obligación real de pago».
El pronunciamiento fue emitido a través de comunicado de prensa, en el que además explicaron:
«Queremos reiterar que si usted ya formalizó su vinculación con Área Limpia, solo debe asumir el pago del servicio facturado por nuestra empresa, ya que es con nosotros con quien mantiene la relación contractual vigente».
La situación corresponde a la advertencia que lanzó el gerente de la empresa Urbaser, Sebastián Cárdenas, que durante una sesión en el Concejo Municipal y luego en una rueda de prensa, aseguró que los usuarios podrían enfrentar una doble facturación toda vez que ningún montenegrino se habían desvinculado aun de su empresa.
Ante estas afirmaciones desde Área Limpia señalaron este lunes 26 de mayo que:
«En caso de recibir una factura por el servicio de aseo emitida por otra empresa, le recomendamos abstenerse de realizar pagos adicionales y comunicarse con nosotros para validar la información y brindarle el acompañamiento correspondiente.
Si tiene dudas o requiere orientación, ponemos a su disposición nuestros canales de atención:
Líneas de contacto: 310 214 9956 – 318 417 3162
Centro de Atención al Usuario: Cra 5 No. 19–38 Local 15 C.C. Mirador del Roble
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
Nuestro equipo está capacitado para atender su caso con total responsabilidad, garantizando una gestión transparente, eficiente y respetuosa de sus derechos como usuario del servicio público de aseo.
Queremos reiterar que si usted ya formalizó su vinculación con Área Limpia, solo debe asumir el pago del servicio facturado por nuestra empresa, ya que es con nosotros con quien mantiene la relación contractual vigente».
