La empresa de servicios ambientales Urbaser lanza “Urbina”, su nueva asistente virtual para mejorar la atención a sus usuarios en Montenegro.
Desde este lunes 12 de mayo, Urbaser Montenegro atenderá a todos sus usuarios a través de su nuevo canal de atención en WhatsApp, donde podrás hacer consultas sobre facturación, tarifas, servicio de aseo o hablar con un asesor, escribe a la línea 321 330 9965 o da clic en el siguiente link: https://wa.me/573213309965 .
En este canal que la empresa presenta para toda la comunidad, estará siempre atenta “Urbina”, la nueva asistente virtual desarrollada para brindar atención oportuna, cercana y eficiente a los ciudadanos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Urbina es un chatbot diseñado para resolver en tiempo real las consultas más frecuentes de los usuarios relacionadas con el servicio de aseo, horarios de recolección, puntos de atención, facturación, peticiones, quejas y reclamos, entre otros temas de interés.
La herramienta estará disponible a través de los canales digitales de la empresa, incluyendo la página web y whatsApp, facilitando así el acceso a la información y mejorando la experiencia del usuario.
“Con Urbina damos un paso importante hacia la transformación digital de nuestros servicios. Esta asistente virtual representa nuestro compromiso con la innovación, la eficiencia operativa y la cercanía con las comunidades a las que servimos”, afirmó Geraldine Beltrán, líder comercial de Servicio Regulado Urbaser Eje Cafetero.
Este desarrollo hace parte de la estrategia de Urbaser para modernizar sus canales de comunicación y fortalecer la transparencia, agilidad y confianza en la relación con los ciudadanos.
Urbina no solo responde preguntas, también guía a los usuarios en procesos clave como el reporte de incidencias, solicitud de servicios especiales y consulta del estado de sus solicitudes.
Urbaser invita a todos sus usuarios a interactuar con Urbina y conocer esta nueva aliada digital que llegó para transformar la forma en que nos comunicamos.
