EPQ inició suspensiones en el servicio de agua a usuarios que se atrasen desde el primer día

EPQ inició suspensiones en el servicio de agua a usuarios de 9 municipios quindianos que se atrasen desde el primer día.

Usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado de Empresas Públicas del Quindío -EPQ- en 9 municipios del departamento, han sufrido en la última semana el corte del servicio desde el primer día de cumplida la fecha que la empresa dio para el pago.

La situación ha sorprendido, toda vez que muchos usuarios se ven obligados a pagar las facturas de servicios públicos hasta el fin de mes, cuando reciben sus sueldos y disponen del dinero para la respectiva cancelación de sus obligaciones.

«A mi me llegó el recibo a principios de agosto y siempre lo pago para finales de mes cuando me llega el sueldo, pero este miércoles 27 de agosto llegaron a cortarme el servicio a mi y muchos vecinos del conjunto Aires de Poporo donde vivo», señaló una de las afectadas en el municipio de Quimbaya.

Igual situación vivió una usuaria del barrio Villa Jerusalén de Montenegro, quien cuenta con un pequeño establecimiento de manicure y pedicure en su casa, y del cual deriva su sustento diario. «Yo siempre pago el agua por ahí el 30 de cada mes, pero vinieron y me la cortaron por solo deber este mes», expresó.

El hecho ha sido evidenciado en videos de redes sociales donde además señalan que no hubo una socialización a los usuarios sobre lo que desde la empresa se realizaría, por lo que el corte en el suministro del líquido vital ha causado serios problemas, sobre todo a familias de escasos recursos.

Desde EPQ informaron además que el costo de reconexión puede oscilar entre los 30 y los 50 mil pesos.

¿Qué dicen desde EPQ?

Al respecto el gerente de EPQ, José Alejandro Guevara, señaló que la situación obedece a la recuperación de la cartera que los usuarios tienen con la empresa, y que es una exigencia de la contraloría, que pide que la cartera debe disminuir.

«Recibimos una cartera de 3.200 millones de pesos y solo la hemos podido disminuir a 2.900 millones de pesos. La empresa recurre entonces al corte del servicio a quienes se atrasen desde el día cero y es lo que hemos venido haciendo», señaló el alto funcionario.

Además recalcó que en el reverso de las facturas se había hecho la advertencia del cambio en las políticas de recaudo, por lo que considera que sí ha habido información que precisara lo que está sucediendo.

Sin embargo, expresó que las personas de estratos bajos que tengan problemas para el pago en los tiempos establecidos, pueden acercarse a las oficinas de EPQ en cada municipio para que se les revise su caso uno a uno, y de esta manera se les dará alternativas a quienes lo necesiten.

La empresa publicó un video al respecto hacia el mediodía de este viernes 29 de agosto:

«Hay hogares en estratos altos con atrasos de varios meses, así como fincas turísticas y establecimientos comerciales en la misma situación. A ellos se les va a realizar el corte del servicio ante el no pago. No obstante a los hogares de bajos recursos se les darán alternativas y ya estamos haciendo perifoneos en los municipios para que conozcan estas soluciones», informó.